Программа курса:

     I. Основные понятия маркетинга услуг

1. Категории маркетинга: рынок, потребность, услуга

2. Концепции комплекса маркетинга (marketing-mix)

   II. Обязанности менеджера по маркетингу и рекламе

1. С чего начать работу?

2. Список функций менеджера

3. Управление маркетингом на предприятии индустрии красоты

    III. Маркетинговые исследования в работе менеджера ПИК

1. Виды и источники маркетинговой информации

2. Практика маркетинговых исследований: виды, частота и формы организации

3. Алгоритм проведения исследований собственными силами. Разработка вопросника

4. Бенчмаркетинг

5. Оценка конкурентоспособности предприятия. Использование методики оценки ключевых компетенций

   IV. Выбор целевого рынка

1. Сегментирование рынка. Источники получения информации для сегментирования. Основные методы сегментирования. Портрет потенциального покупателя

2. Позиционирование, дифференцирование ПИК.

    V. Маркетинговая стратегия

1. Миссия и стратегия предприятия на различных стадиях жизненного цикла

2. Концепции предоставления услуг и стратегии прибыльности

3. Стратегии предприятия по увеличению выручки

4. Бренд-стратегия предприятия

    VI. Ценовая политика ПИК

1. Методы ценообразования

2. Ценовые стратегии

3. Правила демпинга

    VII. Продвижение

1. Современные тенденции в продвижении

2. Рекламный бюджет. Создание оптимального бюджета с ориентацией на класс, тип и вид ПИК

3. Построение и проведение эффективной стратегии продвижения

    VIII. Маркетинговые коммуникации в продвижении салона красоты. Плюсы и минусы

1. Методы прямой рекламы: бигборды, перетяжки, реклама на радио, ТВ, газетные модули, Интернет

2. Личные продажи: « сарафанное радио», дружба с соседями, работа с клиентской базой

3. Стимулирование спроса на услуги: скидочные карточки, накопительная система и т. д.

4. PR - специальные мероприятия, создание информационных поводов и т.д.

IX.Критерии оценки єффективности маркетинговых коммуникаций

Продолжительность обучения – 4 дня

Практическая часть: создание маркетингового плана ПИК